Código de Conducta de Nasua

Última actualización: 07 de julio de 2025

En Nasua, creemos en la sostenibilidad, el respeto mutuo y el compromiso con la comunidad y el planeta. Este Código de Conducta establece los principios que guían nuestro comportamiento como marca, equipo de trabajo y comunidad.

1. Respeto y trato justo

Promovemos un entorno de respeto, tolerancia y cortesía entre colaboradores, clientes, proveedores y aliados.
No se tolerarán comentarios discriminatorios, ofensivos, racistas, sexistas o que inciten al odio, ya sea en interacciones digitales o presenciales.

2. Compromiso con el medio ambiente

Nos comprometemos a operar de forma responsable con el medio ambiente, utilizando materiales sostenibles y procesos que minimicen nuestro impacto ecológico.
Esperamos que nuestros aliados y proveedores compartan esta visión.

3. Honestidad y transparencia

Toda la información que brindamos sobre nuestros productos (materiales, beneficios, origen, procesos) es veraz y basada en hechos.
No aceptamos prácticas engañosas de marketing, publicidad falsa o manipulación de datos.

4. Buen comportamiento en redes y plataformas digitales

Invitamos a nuestra comunidad a interactuar con respeto en nuestras redes sociales, sitio web y canales de comunicación.
Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos, spam o que atenten contra la dignidad de personas o colectivos.
El acoso, bullying digital o amenazas no serán tolerados bajo ninguna circunstancia.

5. Conducta profesional (para colaboradores y representantes de Nasua)

Representar a Nasua con integridad, ética y actitud profesional en todo momento.
Mantener una comunicación clara, empática y respetuosa con los clientes.
No usar la marca para fines personales o políticos sin autorización.

6. Atención responsable al cliente

Brindamos atención rápida, cordial y eficaz.
Aceptamos sugerencias, críticas constructivas y reclamos con una actitud de mejora continua.
Nos comprometemos a ofrecer soluciones justas en casos de inconformidad.

7. Cumplimiento de la ley

Respetamos las leyes de comercio, protección al consumidor y protección de datos de Guatemala.

8. Denuncias y reportes

Si observas una conducta que infringe estos principios, puedes reportarla de forma confidencial escribiendo a: nasuacase@gmail.com

9. Aceptación

Al interactuar con Nasua, ya sea como cliente, colaborador o socio, aceptas cumplir con este Código de Conducta. El incumplimiento puede dar lugar a restricciones, cancelación de colaboraciones o bloqueos en plataformas oficiales.